Cuando los sueños se concretan

En tiempos en que la crisis económica nacional paralizó los esfuerzos de crecimiento y dejó sentado un contexto financiero incierto, la provincia de San Luis profundizó sus políticas de gestión y desarrollo, y desde allí, continúa proponiendo futuro.

Hace un año se inauguraba el Parque Informático La Punta ofreciendo un escenario óptimo para que las empresas informáticas desembarquen y radiquen allí sus centros de desarrollo, impulsadas por una ley creada por el Gobierno de San Luis que asegura el apoyo a la industria tecnológica.

Hoy son trece las firmas nacionales e internacionales que así lo entendieron y acompañan esta iniciativa tecnológica- productiva, que junto al sector académico y el estatal, conforman el “Triángulo de Sábato”.

San Luis progresa, crece y construye con el pueblo, el futuro día a día. Edifica sueños que concretan proyectos. Atendió la creciente demanda de las empresas tecnológicas y edificó el PILP II.

El PILP cuenta en la actualidad con dos edificios; trece firmas que eligieron radicarse en el polo tecnológico sanluiseño (PILP), creado por el Gobierno de San Luis a partir de la Ley Nacional de Promoción a la Industria del Software que asegura el apoyo a la industria informática; y una expansión constante que lo coloca entre los más importantes del país.

Está emplazado estratégicamente en el campus de la Universidad de La Punta, lo que permite la conformación de una tecnópolis en la que convergen las empresas y los estudiantes que se forman en la tecnicatura Desarrollador de Software de la ULP. De este modo, se conforma lo que se conoce en el sector como “Triángulo de Sábato”, producto de la combinación del sector empresarial, el académico y el estatal, en el marco de una iniciativa tecnológico-productiva.

El primer edificio del Parque se inauguró el 14 de abril del 2008. En esa primera estructura se albergaron, en menos de un año, importantes firmas tecnológicas a escala nacional e internacional. Las empresas que apostaron al PILP desde su nacimiento son: Indra, MercadoLibre, Telesof, VIT4B y Unitech. Luego se unieron Competir.com, Intercomgi Argentina, Raona Argentina, ADVAL S.A. (centro de contactos del Banco Supervielle) e Interservices.

A estas empresas se sumaron Microsoft Argentina, SUN Microsystems y Oracle-Fundación Proydesa, que son socias de la Universidad para la formación de recursos humanos. Con estas firmas se ofrecen capacitaciones sobre .NET, Java y DBA. De esta manera, se abastece la necesidad de perfiles que necesitan las firmas radicadas, tan requeridos debido al desbalance entre el crecimiento del sector y la insuficiente capacidad de la academia nacional para formar profesionales en tecnología.

El vicepresidente de Unitech S.A., Daniel Carmona, durante la inauguración del segundo edificio del polo tecnológico puntano, habló sobre las razones que decidieron la radicación de la firma en la provincia. “En San Luis no nos falta nada, nos sobra”, aseguró el destacado empresario.

Carmona, integró una rueda de prensa con periodistas de distintos medios nacionales y expuso los múltiples motivos que decidieron la radicación de la empresa en San Luis. “El PILP va como una locomotora, a diferencia de otros parques del país. Los empresarios no somos tontos, evaluamos todo. Venimos a San Luis porque tenemos todo, y todo lo que se promete se cumple. Acá no nos falta nada, nos sobra”, enfatizó el empresario.

Unitech S.A. es una firma que lleva 18 años liderando en el país, el desarrollo de soluciones y servicios informáticos para la gestión en sectores como Gobierno, Justicia, Seguridad, Salud y Educación. Fue una de las primeras empresas que se sumó al Parque Informático La Punta (PILP).

La firma cuenta con un plantel de 30 profesionales en el polo puntano y pidió un nuevo espacio porque extenderá un 50% su personal al finalizar el año. “Una empresa como Unitech, al encontrar un espacio como el PILP, se anima a tomar más contratos. Hoy hay 30 familias más en la empresa porque nos animamos a contraer más compromisos debido a la seguridad que San Luis nos ofrece. Esta es una provincia con visión, que crea infraestructura todo el tiempo”, comentó.

En la Argentina se emplaza más de un parque tecnológico y los periodistas indagaron sobre cuáles son los factores en los que el PILP aventaja a los demás parques. “Puedo citar alrededor de diez –contestó el empresario-, pero lo más importante es que San Luis tiene una agenda digital de verdad con políticas de Estado en materia tecnológica a 20 años. A eso, le sumamos diferencias de infraestructura edilicia y tecnológica, beneficios impositivos, crediticios, y un verdadero Triángulo de Sábato”.

En referencia al modelo de Jorge Alberto Sábato, que señala la necesidad de la convergencia del Estado, la academia y el sector empresarial, Carmona sostuvo que “este ecosistema real únicamente se ha logrado en el PILP”. Además, subrayó que esto se debe a que la Universidad de La Punta (ULP) está basada en tecnologías de la información y la comunicación y que la formación que ofrece está en relación directa con las necesidades de las empresas.

Ante las preguntas sobre la agenda digital puntana, el empresario indicó que, según su criterio, lo más importante es el trabajo que realizan el Gobierno provincial y la ULP por la inclusión digital. Destacó el plan ‘Todos los chicos en la red’, mediante el cual recibieron su notebook con software educativo más de 5000 chicos del primario, y el servicio de conectividad Wi-Fi gratuito que el Estado puntano brinda en más de 70 localidades.

“La inclusión digital en la escuela cambia el paradigma, porque los chicos con sus computadoras y Wi-Fi pueden estudiar desde su casa. Además a todas las localidades que les llegó la conectividad Wi-Fi, que no tenían acceso a internet, hoy se pueden contactar con cualquier lugar del mundo. Esto es revolucionario”, expresó Carmona. En relación a esto el empresario lanzó una pregunta en forma de reflexión: “¿Cómo vamos a lograr que alguien use la tecnología, la aproveche, y genere riqueza si no lo incluimos digitalmente?”.

En relación con la política de alfabetización digital puntana, el empresario citó como ejemplo a la feria San Luis Digital, que organiza la ULP cada año, y expresó que lejos de ser un foro para “gurúes de la tecnología”, es un evento para la gente. “Vemos chicos de distintas escuelas, docentes, gente común que viene y transita lo pasillos de la feria y se pone en contacto con la tecnología”.

Carmona aprovechó la ocasión para anunciar que en la 10º conferencia de la plataforma educativa Sakai, que tendrá lugar en Boston, Estados Unidos, Unitech presentará Todos los chicos en red y el proyecto Escuelas Inteligentes de la ULP.

Adval S.A: un ‘centro de contactos’ de vanguardia:
“Un Call Center que rompe los paradigmas tradicionales”.

En diciembre de 2008 una nueva empresa se radicó en el Parque Informático La Punta (PILP), se trata del Centro de Contactos Adval S.A., del grupo Superville. Una empresa destinada a brindar servicios de marketing, según la necesidad del cliente: call center, mesa de ayuda, asistencia por mensajes de texto, chat, video-llamada, entre otros.

El centro de contactos del grupo Superville, eligieron como escenario estratégico a San Luis, porque la provincia está adherida a la Ley de fomento a los Call Center, lo cual ofrece a la industria beneficios fiscales.

Los representantes de la firma, Mariano Quesada y Nicolás Ferramola, explicaron cómo es la modalidad de trabajo de la compañía. Señalaron que ellos conducen las relaciones con los clientes del Banco Superville y adicionalmente, planifican la interacción con el Gobierno de la provincia y con empresas privadas.

Ferramola habló sobre el ambiente laboral que busca la empresa: “Este es un centro de vanguardia. Está diseñado para romper con los paradigmas de un call center tradicional. La imagen visual clásica consiste en un lugar oscuro, con boxes muy pequeños, donde la gente trabaja apretada. A diferencia de éstos, nuestro centro de contactos en cuanto a infraestructura, ha buscado rentabilidad, boxes amplios, con muy buena iluminación y vista a las sierras, monitores LSD para todos los empleados.El objetivo de esta modalidad de trabajo es reducir el flagelo del negocio, que es la rotación de empleados”.

Asimismo, Adval S.A rompe estructuras también a nivel salarial. Quesada explicó que los sueldos están por encima del promedio que se paga en el sector: “Buscamos mejorar las condiciones de trabajo, así cuando una persona se sienta en el box está dedicado a su trabajo, libre de preocupaciones, de cuánto va a cobrar el sueldo, porque saben que tiene un ingreso razonable por la cantidad de horas que realiza (seis horas) y dependiendo de su desempeño individual va a obtener variables”.

Por otra parte, la empresa define el perfil de empleados con la formula ‘aptitud más actitud’, por lo cual Ferramola destacó: “El único requisito para ingresar a trabajar es tener un secundario completo, para nosotros es indistinto si la persona está desocupada o si trabaja en el plan de inclusión social o en cualquier otro trabajo. Lo más importante es formar aptitudes que después se verán en la línea de acción”.

Quesada explicó que actualmente hay 45 empleados que trabajan en campañas del Banco Superville, y próximamente, se especula incorporar más puestos de trabajo: “Tenemos una capacidad instalada para 64 personas en las nuevas instalaciones del PILP II. Reservamos un espacio para nuevos negocios que al cabo de tres años, calculamos cubrir unos 250 puestos de trabajo”.

Interservices: otra empresa tecnológica que eligió a San Luis:
“La ULP genera recursos humanos para la provincia”

Interservices es una firma que trabaja en el desarrollo de aplicativos o software Oracle, muy utilizados mundialmente para la administración y planificación de recursos humanos, gerenciamiento, simulación de negocios, básicamente empresariales. Para ello, se especializan en aplicativos People Soft y e-Business Suite, como también en tecnología SOA. Tiene oficinas en Méjico (Distrito Federal), Puerto Rico y Milán. En Argentina, sólo en Buenos Aires, y desde este año, en San Luis.

El socio y representante legal José Roperto, se refirió al grave problema que tiene la industria de la informática en Argentina, la falta de recursos humanos. Según el empresario, esta industria requería de diez mil personas por año, y las universidades argentinas no egresan más de tres mil quinientas. “El hecho de pelearnos entre todos por los mismos recursos, hizo que miremos otras locaciones fuera del ámbito bonaerense”.

Desde este contexto, Roperto argumentó la radicación de Interservices en San Luis: “Hace más o menos dos años tuvimos una charla con Alicia Bañuelos y Cristian Moleker, cuando el PILP todavía estaba en proyectos. En ese momento nos hablaron de todo lo que iban a hacer acá en San Luis, pero como todo porteño, bastante incrédulos porque nos habían prometido cosas que todavía estaban en una maqueta, pensábamos cuánto tiempo iban a tardar”.

Al continuar con el relato, expresó cuál fue el impacto que produjo a la compañía constatar que al llegar al PILP, todo lo prometido ya era realidad. “Desde enero de este año, estamos trabajando con seis personas en un servicio de mesa de ayuda para Oracle de Méjico. Ahora, con las oficinas nuevas de 100 metros cuadrados, antes estábamos en un espacio reducido, tenemos un programa para instalar un centro de desarrollo en un período de un año, en el que pensamos incorporar alrededor de veinte o veinticinco personas más y que sean todas locales”.

Roperto reflexionó además, sobre la posibilidad que brinda la ULP al generar recursos humanos para la provincia. “Estamos totalmente de acuerdo con el objetivo de darle a la gente de San Luis, la posibilidad de seguir viviendo acá, sin necesidad de emigrar a otros lugares productivos. El chico que se reciba y tenga un título universitario, puede crecer profesionalmente dentro de la provincia, el PILP puede darle esa posibilidad, ya que alberga empresas de trascendencia internacional”.

Para finalizar, el empresario explicó que Interservices, está entrevistando estudiantes de la ULP para seleccionar a cinco de ellos que se incorporarán a la firma en una primera etapa, y posteriormente, sumar siete puestos más de trabajo a fin de año. Para 2010 el objetivo será completar los veinticinco empleados.